找学生谈话几乎是班主任每天必做的工作，怎样谈话的效果才好呢？

有心理学教授研究出“73855定律”，即各因素对说话质量的影响比例——内容仅占7%，声音即语气态度占38%，肢体动作占55%。可见，能否把话说到学生心坎里，语气态度和肢体动作是非常重要的。

将生硬的命令改为亲切的商量

学校要求长发、彩发的男生尽快剪短、染回，我不是“老古董”，但也认为学生应该有学生的样子。德育部长告诉我，我们班有个著名的“钉子户“，长发、彩发已经一年多，无论上一任班主任如何说、如何做，长发还是飘动，彩发依然招摇。

我想，不能轻易提出要求，因为一旦无效则至毕业都可能没有效果。所以我“按兵不动”，其他班主任采取各种措施，谈话、恫吓或亲自带到理发店。我内心窃喜，动静越大，我们班学生越能觉察。而那天，正是一个契机。

平远是卫生委员，同时是长发的顽主，一年级时，我亲眼看到年轻班主任因为他的长发无比苦恼。平远带着我去查卫生区，从办公楼经过，部长在二楼正因为长发问题训斥学生，我故意在楼下停一下，向上看几秒钟。卫生区在学工处门口，学生怕学工处孟主任是出了名的，我东张西望一会儿后说，不知道孟主任在不在，咱不要与他碰上，不然又要遭殃了。旁边的平远也紧张起来，四处看了看。师生两人走到卫生区细细检查……

“平远，有没有哪个明星与你的发型一样？”我乐呵呵地问。

“没有。”平远有些不好意思。

“这几天学校要求男生剪发，我没找你。我觉得你们那么大的孩子正是追求好看、漂亮的时候，这可以理解。”我认真看了看平远，“你这样让长发偏向一边，是不是感觉脸大想盖住一部分。”

“嗯，我的脸太胖了。”平远竟忸怩起来。

“哪里胖了，老师看着很帅气呢。”我笑道，“咱们能不能想一个好办法，既让你感觉好看又不违反学校的规定呢？”

“我今天中午就去剪。”平远立刻说。

啊？这就是“著名”的“长发、彩发钉子户”？我心里暗喜，但仍退一步说：“好，如果感觉接受不了别的发型，只剪一点就行。”

这次谈话没有压迫，威吓、争辩，也没有硬性要求。学生自觉自愿地按照校规做。我觉得，一方面创设氛围很重要，另一方面是站在学生的角度考虑问题，把话说到了学生的心坎里，所以他们才会听、才会做。要想让学生听话，老师说话首先要“像话”。

降低拒绝的对抗性

小于一瘸一拐地来向我请假，说这两天跑步跑得腿疼。我的大脑迅速运转着，这个班跑操一向以乱著称，中间掉队者众多，我才接班不久，这个口子我不能开，否则其他学生都会以这样那样的理由请假。不论腿疼是真是假，这个假我觉得不应该批准。但我不能直接拒绝他，这样会破坏了师生关系，以后的工作也不好开展。

我关切地问他疼得厉不厉害，然后说自己有时跑步腿也会酸疼酸疼的。

“我的腿疼得厉害着呢，走路都走不了了。”小于一脸痛苦状。

“是吗？”我还是不太确定。

“我胖，都170多斤了，实在是跑不动。”小于又增加了一个不能跑步的理由。

“才170斤就说自己胖，人家200斤的学生都没说什么。”我呵呵笑着，以此缓和气氛，“还记得一年级时咱们的运动会入场式吗？有一块红布掉到了花坛里，当时你正好路过，我喊，‘小孩儿，把这个红布条送到学生会’，你立刻争辩，‘哪里是小孩儿，我们都是大人了’。不知道你还记不记得？”

小于有些感动，点点头说好像有那么回事儿。

“当时老师心里很高兴，认为这是一个有担当、可信赖的孩子。说实话，当你说因为腿疼要请假时，老师心里咯噔一下，因为我认为你不是这样娇气的人。”

“那我试试看，你帮我开张假条，实在不能坚持我就下来。”小于有些不好意思地说道。

“呃……这个假条我还是不能开。如果你实在坚持不下去就下来，老师陪你一起走到终点。而且，要求你们做到的，老师一定会做到，咱们师生一起努力。”

第二天，小于坚持跑操，但中途少跑一圈，之后又跟了上来。开班会时，我对他提出了表扬，同时对全班学生提出要求，除个别有医院证明不能跑操，其他学生不得旷操，更不得中途退场。果然，后面再也没有人无故掉队、旷操了，连学校领导都说，这个班的班风班貌转变得让人吃惊。

先处理心情再处理事情

才组班两个月，班里就有学生谈恋爱了。有经验的班主任都知道，这事儿易疏不易堵。

走廊上，我让灿灿猜拿周记本的目的，猜我是想看周记本上的哪些话。她翻到了“你希望班主任是什么样的人”那部分，我说不是；她又指指“你是一个怎样的人”，我摇头。她有些迷惘。我指着一段话：“初中时因为当班干部花费了不少时间，现在我打算‘无官’一身轻，把所有时间都用在学习上，争取学好技能。”此时灿灿面露愧色，她知道自己做得并不好。

我看着她，真诚地说：“老师要恭喜你，恭喜你在感情上有所收获。”

听到我这样说，本来准备接受一顿批评的灿灿，很惊讶地抬起头。我关切地看着她：“有人追你，这说明你很优秀啊。”

我说这句话是为下面的话做铺垫，是让她理解自己的一番良苦用心。

“这些天老师很着急，本来想等过段时间再找你，但现在看是不行了，我找各科老师了解情况，都说你的成绩下降了。我心里很着急，所以现在把你找来了。”灿灿低下头，准备接受我的批评。

我握着她的手，看着她说：“老师来帮你一起处理感情，把主要精力用在学习上可以吗？晚上要给女生开班会，为了全班同学，我可能要说几句重话，你不要往自己身上想……”

灿灿流着泪，竟一下扑到我怀里动情地说：“老师，谢谢您！”

后来，她的周记本上写着：您没有一句批评的重话，句句都在为我着想。当我扑到您怀里那一刻，我真的把您当成了妈妈……

我回复道：当老师搂着你时，就好像搂着自己的女儿，感觉肩上的责任更重了，更要想办法帮助你，让你更加健康向上地成长。其实对男孩子产生情愫很正常，只要正常处理就行了，你不要太放在心上……

把话说到女生心坎里，她们慢慢就和我走得很近。生活中遇到困难，在学校收到情书……她们总是第一个向我求助，仿佛已经把我当成知心大朋友了。当其他班主任为了学生谈恋爱而伤透脑筋、大发雷霆时，我却和学生谈笑风生，对他们的择友标准“品头论足”了。

班主任要学会说话，前提是对学生有真挚的爱，这样才会生发出说话的智慧，句句入心，字字融情，把话说到学生的心坎里。