在线教学以互联网作为载体突破了时空限制，为用户提供丰富的学习内容，满足人们不同的学习需求。与传统教学相比，在线教学具有灵活性、共享性、交互性、开放性等特点，越来越受到大众认可。在线教学引发了“学习革命”，学生自主探究性学习成为新风尚。全员参与、全过程跟踪、全方位评价的在线教学质量保障体系必将会促使高职院校在线教学蓬勃发展。

一、构建高职院校在线教学质量保障体系的意义

保障在线教学质量，是在线教学保持生机活力的基础。提供优质的在线教育服务，是在线教学发展的必然要求。在线教学质量保障体系的建立是实现在线教学管理科学化、规范化的关键所在，是在线教育持续稳定发展的重要依据。构建合理、科学、有效的在线教学质量保障体系，一方面，可以跟踪了解高职院校教师的教学状态、学生的学习情况，客观评价教学效果和教学目标实现程度，帮助教师分析问题、总结经验，提高教学质量；另一方面，可以帮助高职院校教学管理单位掌握在线教学活动开展现状，为制定教学管理制度提供重要参考。

二、高职院校在线教学质量保障体系的特点

1.在线教学质量保障体系应有别于线下教学质量保障体系。较之传统教学，在线教学的影响因素更多，如多媒体课程的开发、学习支持服务系统的运作、教师信息技术应用等，在线教学质量保障工作更具复杂性。高职院校在线教学质量保障体系不仅仅是在线下教学质量保障体系基础上的简单“修改”，更应该强调的是“重构”。重构质量保障体系，应突出以学生为中心，优化评价机制，促进网络环境下的师生交互。在线教育并不能简单地将课程内容上传到平台进行出售，还需要做好师生互动此外，在线教学评价不再像传统教学中那样只是单纯重视结果即考试成绩，而是更重视学习者的学习过程。

2.在线教学质量保障体系应体现以人为本的原则。高职院校在线教学质量保障体系必须更多地考虑人的因素，调动学生的积极性，关注学生自主学习、终身学习。只有这样，才能确保该体系是有生命力的，而不仅仅是冷冰冰的条文。

三、在线教学质量保障体系的构建

高职院校在线教学质量是学校各方面、各部门、各环节全部工作的综合反映。高职院校要调动全部力量，尝试构建一个上下协同、多元参与的在线教学质量保障体系。在线教学质量保障体系构建是一项复杂的系统工程，需要各方面的共同努力，形成合力。

1.全员参与的在线教学质量保障体系。学习者的满意度是评价教学质量的核心。学习者的满意度指学习者在课程学习中所获得的学习支持方式、所接受到的信息的质量，以及他们所期望达到的学术标准和他们实际达到的水平。高职院校要构建有学生主体参与的在线教学质量保障体系。学生、督导、同行作为不同评价主体站在不同角度对在线教学质量进行评价，以确保评价结果合理客观。

第一，学生评价侧重于在线教学内容与在线教学组织。教学内容评价包括对课堂容量、知识难度及训练强度的评价，教学组织评价包括对教学互动情况和教师对学生关注度的评价。第二，督导评价主要围绕教学活动与学习活动展开。教学活动评价包括对教学计划执行情况、教师信息技术能力、在线教学方法及在线教学效果的评价，学习活动评价包括对学生在线学习情况、学生知识掌握情况及任务完成情况的评价。第三，同行评价重点关注教学内容的“质”与“量”，具体包括对教学内容安排的合理性、课程资源的充实度及重点难点讲授的清晰度的评价等。

2.全过程跟踪的在线教学质量保障体系。全过程跟踪的在线教学质量保障体系包括对在线教学实施前、实施中和实施后的评价。全过程跟踪的在线教学质量保障体系不仅以教师的教学活动、学生的学习状况为主要评价对象，还应重点关注学习支持服务系统的情况。

在线教学实施前的评价内容包括教学支持情况和教师准备情况。教学支持情况评价重点检查学校是否制定了关于在线教学的管理制度、质量标准等文件，是否出台了有关学生在线学习的要求及考核办法，是否开展了针对教师和学生的现代化教育技术培训，是否采取措施保障网络良好运行。教师准备情况评价重点检查教师制作或者利用教学资源的情况，包括教师的视频资源、PPT课件、教案以及相应的教学资料等。

在线教学实施中的评价内容包括教师行为与学生行为。教师行为评价主要检查教学内容、教学设计、教学环节是否符合学情并满足学生需要；教师是否熟练使用在线教学平台；教师在线教学过程中是否掌握学生学习情况，是否贯彻以学生为主体的原则，是否帮助学生利用平台有效开展学习，是否对学生提出的问题及时答疑。学生行为评价主要检查学生是否熟练使用在线学习平台，是否能够积极参与到在线学习中，是否能够跟上在线课程的教学进度和节奏。

在线教学实施后的评价内容包括教学支持、教师行为、学生行为三个方面。教学支持评价主要检查学校是否建立在线教学问题收集与改进机制，是否及时了解师生对在线教学相关制度及要求的反馈，是否关注师生对在线教学平台运行状况、功能模块合理性的反馈并及时跟进整改。教师行为评价主要检查教师是否布置适当的课后任务，课程教学是否达成教学目标。学生行为评价检验的是学生的学习效果、学习体验及学习收获，主要包括学生是否高质量完成作业（所谓高质量是指高正确率和高速度），是否考试成绩合格，是否习惯在线教学模式，是否喜欢在线教学模式，是否对课程有了更深的了解和认识。

3.全方位评价的在线教学质量保障体系（如图1所示）。全方位评价的在线教学质量保障体系包括多主体参与、多对象评价、多阶段评价、多种类指标、多手段评价、多层面反馈6个方面。

多阶段评价是指课前、课中、课后评价，覆盖在线教学全过程的评价有利于学生自主学习能力和创新能力的培养。多种类指标是指不同评价主体在评价过程中分别站在不同角度，对在线教学活动实施各有侧重的评价。多手段评价指建立基于大数据的在线教学评价系统，对评价数据进行分析，便于管理部门及时掌握质量管理动态，从而及时发现问题并有针对性地进行纠正。多层面反馈是指建立和完善测评预警机制。质量监控是个动态过程，在线教学质量保障体系的有序运行至关重要。

高职院校只有精心设计全方位评价的在线教学质量保障体系，才能形成“数据采集→监控→评价→反馈→预警→数据采集”管理闭环，从而提高管理质量。

综上所述，通过构建一个上下协同、多元参与的在线教学质量保障体系，促使高职院校努力加强教学平台建设、丰富线上教学资源、强化线上教学管理、提升线上教学效率，从而推进教学质量持续提升，实现内涵式发展。（节选自《教育与职业》2020年第24期）